Spring naar inhoud


- - - - -

Wat kan je hier aan doen?


  • Log in om te reageren
13 reacties op dit onderwerp
lathyrus
lathyrus
    • Locatie: oost-vlaanderen
  • 1 katten
OFFLINE

#1 Geplaatst 02 juli 2013 - 12:38

Ik heb enkele maanden geleden via outspot (een site die "koopjes" aanbiedt) een voucher gekocht voor een kleurenanalyse.
De uitleg die men gaf deed uitschijnen dat het om een individuele sessie ging, als je dat graag wou mocht je een vriendin meebrengen (die natuurlijk ook een voucher moest kopen dan)
Ik schaf zo een voucher aan omdat ik graag eens zo een kleurenanalyse wou laten doen (toch goed als je weet welke kleuren jou goed staan) en een tijd later wil ik een datum boeken voor mijn sessie.
Ik gaf een periode op van goed 20 dagen dat ik kon gaan (ik moet rekening houden met halve trouwboek zijn verlof zodat hij me kan voeren, ik heb optioneel mijn schoonmoeder nog die me buiten die periode misschien kan voeren maar dat vermijd ik liever)
Ik krijg te horen van de persoon die de analyse zou doen dat de voorgestelde periode niet gaat lukken want ze krijgt niet voldoende personen samen in die periode...
Ik vraag haar dus wat ze bedoelt, zijn die sessies dan toch niet individueel maar met meerdere personen en krijg als antwoord dat het om groepssessies van 10 personen gaat...
Ik antwoord haar dat ik niet ingetekend heb voor een groepssessie met 10 man maar dat ik voor een individuele sessie die voucher heb aangeschaft en dat de uitleg die ze bij outspot gaven ivm die kleurensessie ook duidelijk liet uitschijnen dat het om individuele sessies ging en dat ik niet 3 uur wil zitten luisteren naar info waar ik niks mee kan doen (zo een kleurenanalyse is toch heel persoonlijk en gebaseerd op jouw teint oa, er zijn 4 verschillende types, ik wil geen uitleg over de andere 3 types, ik wil alleen maar uitleg over t geen nuttig is voor mij)
En ik zeg dat ik graag mijn geld zou terugwillen
Ik krijg te horen dat ik daarvoor naar outspot moet mailen, dat ze een terugbetaalgarantie hebben
Ik mail dus naar outspot en doe mijn uitleg, krijg een mail van hen terug dat er inderdaad een soort van terugbetaalgarantie is, dat ik mijn Iban en bic moet doorsturen plus kopie van identiteitskaart plus nummer van voucher.
Dat doe ik dus en vervolgens krijg ik een mail van outspot dat de persoon die de analyses uitvoert ondertussen outspot heeft gefactureerd en dat ik nu bij haar moet zijn voor mijn geld.
Ik mail dus naar haar en doe mijn hele uitleg en krijg van haar als antwoord "ik heb uw geld niet sorry"
Ik mail naar outspot en vraag wat ik nu moet doen (ik heb uitgelegd wat er gebeurd is)
Maar outspot doet nu alsof z'n neus bloedt en ik hoor er niks meer van
Wat kan je aan zoiets doen?
Waar moet je daarvoor zijn (voor een klacht dus, ze misleiden je eerst en geven je foutieve informatie en later geven ze je centen niet terug ook al hebben ze zogezegd een terugbetalingsgarantie)
Help...
Geplaatste afbeelding

zerkaantje
zerkaantje
  • 903 berichten
    • Locatie: beveren-waas
  • 16 katten
OFFLINE

#2 Geplaatst 02 juli 2013 - 12:48

geen flauw idee waar je daarvoor moet zijn.
maar als je uitleg wilt van welk kleurtype je bent, in de warande in beveren-waas zit er elke 1ste zaterdag van de maand een kleurenspecialiste die dit gratis doet.
Ik weet nu dat ik enkel pastelkleuren mag dragen.

lathyrus
lathyrus
    • Locatie: oost-vlaanderen
  • 1 katten
OFFLINE

#3 Geplaatst 02 juli 2013 - 12:53

zerkaantje, bedankt voor de info ! k Zal eerst eens moeten vragen aan halve trouwboek hoe ver Beveren- Waas is van ons woonplaats want als dat een uur rijden is ofzo zie ik dat toch niet zitten
Weet je de uren dat die mevrouw daar dan zit?
Geplaatste afbeelding

catherine
catherine
  • 40.162 berichten
OFFLINE

#4 Geplaatst 02 juli 2013 - 13:35

Dit is eens van de reden dat ik nooit bij outspot of groupon iets zou kopen, veel mensen hebben er miserie mee of ze komen de afspraken niet na, en halo voor ge u geld terug hebt.
Hopelijk krijgt ge u geld snel terug.


zerkaantje
zerkaantje
  • 903 berichten
    • Locatie: beveren-waas
  • 16 katten
OFFLINE

#5 Geplaatst 02 juli 2013 - 13:47

normaal heel de werkdag dus van 10uur tot 18uur

http://www.warandesh...=1821&smID=1554

Lut
Lut
  • 11.643 berichten
  • 4 katten
OFFLINE

#6 Geplaatst 02 juli 2013 - 14:02

Ik zou al deze info naar Test Aankoop sturen!! Ik ben zeker dat ze je serieus gaan opvatten! Misschien starten ze wel een onderzoek en dan zal duidelijk worden er nog honderden mensen in hetzelfde schuitje zitten als jou...!

miranda
miranda
  • 7.838 berichten
    • Locatie: Heusden(Gent)
  • 1 katten
OFFLINE

#7 Geplaatst 02 juli 2013 - 14:08

Nadine , ik zou uw bank eens contacteren en je verhaal doen en kijken of ze de terugbetaling kunnen terugeisen .en consumentenbond erop zetten... en stuur  naar die dingens maar een dreigmail als ze je geld niet terugstorten wegen misleidende reklame dat je verder gerechtelijke stappen zult ondernemen en de consumentenbond zal op de hoogte brengen.... dat helpt meestal wel.. ;)

lathyrus
lathyrus
    • Locatie: oost-vlaanderen
  • 1 katten
OFFLINE

#8 Geplaatst 02 juli 2013 - 14:16

 Lut, op 02 juli 2013 - 14:02, zei:

Ik zou al deze info naar Test Aankoop sturen!! Ik ben zeker dat ze je serieus gaan opvatten! Misschien starten ze wel een onderzoek en dan zal duidelijk worden er nog honderden mensen in hetzelfde schuitje zitten als jou...!

Maar wij zijn niet aangesloten bij testaankoop, volgens mij trekken die zich alleen maar zaken aan van hun leden?

 miranda, op 02 juli 2013 - 14:08, zei:

Nadine , ik zou uw bank eens contacteren en je verhaal doen en kijken of ze de terugbetaling kunnen terugeisen .en consumentenbond erop zetten... en stuur  naar die dingens maar een dreigmail als ze je geld niet terugstorten wegen misleidende reklame dat je verder gerechtelijke stappen zult ondernemen en de consumentenbond zal op de hoogte brengen.... dat helpt meestal wel.. ;)

Dat was ik al van plan om nog een mail te sturen dat ik het er niet zo maar  bij laat maar k wil dan geen loze dreigementen uiten natuurlijk en weten wat ik er kan aan doen...
Hoe bereik je die consumetenbond eigenlijk?

 catherine, op 02 juli 2013 - 13:35, zei:

Dit is eens van de reden dat ik nooit bij outspot of groupon iets zou kopen, veel mensen hebben er miserie mee of ze komen de afspraken niet na, en halo voor ge u geld terug hebt.
Hopelijk krijgt ge u geld snel terug.


Bij groupon koop ik ook nooit omdat ik weet dat daar regelmatig problemen opduiken, ik wist niet dat het bij outspot t zelfde was, weer een les geleerd

 zerkaantje, op 02 juli 2013 - 13:47, zei:

normaal heel de werkdag dus van 10uur tot 18uur

http://www.warandesh...=1821&smID=1554

heel erg bedankt voor de info !
Geplaatste afbeelding

catherine
catherine
  • 40.162 berichten
OFFLINE

#9 Geplaatst 02 juli 2013 - 15:43

Ik ben lid van test aankoop en idd ze doen meestal iets voor je als je lid bent.

Mmmmien
Mmmmien
  • 81 berichten
    • Locatie: Sint-Jans-Molenbeek
  • 2 katten
OFFLINE

#10 Geplaatst 02 juli 2013 - 17:23

Ik heb ooit nog bij groupon gewerkt als copywriter en vermoed dat Outspot ongeveer op dezelfde manier werkt. Van wat ik uit je verhaal kan opmaken is het wel degelijk Outspot die de terugbetaling moet regelen voor jou. Zij zijn het die een contract tekenen met de partner, dus zij zijn het die je moeten terugbetalen. Zou je de link naar de aanbieding kunnen delen? Ik ben benieuwd hoe het omschreven is (laat me zeggen dat ik intussen wel weet hoe ik zo'n deals moet lezen en interpreteren). Indien uit de voorwaarden duidelijk blijkt dat het om een individuele behandeling gaat zou ik niet nalaten om de klantendienst van outspot te spammen. Wat soms ook helpt is om op het social media te spammen. Het gaat een lijdensweg worden maar in zo'n verhalen is het altijd de aanhouder die wint.

lathyrus
lathyrus
    • Locatie: oost-vlaanderen
  • 1 katten
OFFLINE

#11 Geplaatst 02 juli 2013 - 17:55

Mmmmien, dat is een aanbieding van heel wat maanden geleden, k denk niet dat ik nog een link kan zetten naar die aanbieding dan? Die is dan toch al lang van hun site weg?
Ik kan wel straks ne keer overtypen wat er op de voucher staat, dat stond op de site ook
Stomme vraag, maar bedoel je dat ik de klantendienst dan moet overspoelen met mailtjes?
En het op fora gaan vertellen dan?
Dat bedoel je met spammen?
ik ben nogal een dinosaurus op gebied van al die pc termen... :Ooops:

Outspot zegt dus dat de partner hen al gefactureerd heeft en dat ik daarom van die partner mijn geld moet terugkrijgen, de partner zegt dan dat ze m'n geld niet heeft...
Geplaatste afbeelding

catherine
catherine
  • 40.162 berichten
OFFLINE

#12 Geplaatst 02 juli 2013 - 18:27

Smeer het uit in het lang en breed op face book bv. Dreig bij hen met test aankoop dikwijls is dat al genoeg om ze hun kont te doen lichten.

http://www.ontevrede...n-over-outspot/


http://www.unizo.be/....jsp?id=4767041

Mss dit ook eens effe lezen.


lathyrus
lathyrus
    • Locatie: oost-vlaanderen
  • 1 katten
OFFLINE

#13 Geplaatst 02 juli 2013 - 18:36

merci voor de links !
Geplaatste afbeelding

lathyrus
lathyrus
    • Locatie: oost-vlaanderen
  • 1 katten
OFFLINE

#14 Geplaatst 02 juli 2013 - 18:48

dit staat dus op de voucher:

Gezellige workshop kleuranalyse (3 uur) met persoonlijke bepaling kleurtype

higlights:
professionele kleuranalyse
bepaling van je kleurtype
je topkleuren in je garderobe
meer zelfvertrouwen met de juiste kleuren
doelgericht shoppen, geen miskopen meer
de juiste make-up, haarkleur of accessoires
extra leuk met vriendinnen of collega's
inclusief drankje in de meeste deelnemende zaken
voucher is 6 maand geldig t.e.m. 2 augustus 2013

omschrijving

trek je kleerkast open en tel het aantal kleuren dat je ziet.
Geen explosie van kleur?
Dan doe je jezelf beslist te kort
De kracht van kleur is enorm, dus is het belangrijk dat ook je garderobe kleur  bevat.
Ontdek nu je meest flatterende kleuren dankzij een persoonlijke kleuranalyse en geef jezel en je kleerkast een flinke boost!

De kleuranalyse aan de hand van kleurdoeken levert beslist verrassende resultaten op
Misschien droeg je totnogtoe een foute kleur maar niet getreurd, de analyse geeft je een waaier aan nieuwe mogelijkheden.
Met de kennis van je kleurenpalet versterk je voortaan je natuurlijke uitstraling en zit je extra goed in je vel

Vanaf nu shop je ook doelgericht en geniet je van een garderboe met enkel ideale kledingsstukken

arrangement:

niet iedereen is een model, maar iedereen is mooi
adres van de partner
website van de partner
reserveren kan via ...
Optie: schriftelijk advies tot 20 pagina's met persoonlijke combinaties van kleuren, juwelen, accessoires, stijl van kleding, make-up met foto, brilmonturen
opgelet: reservering verplicht
ArrangementAdvies na bepaling van je type uit 12 kleurtypes (wordt gebruikt in Hollywood) , gratis drankje

en dan nog de praktische uitleg, dat de voucher 6 maand geldig is, de prijs per persoon geldt voor het arrangement zoals beschreven, klik tijdig op koop nu en koop zoveel vouchers je wil, na ontvangst van je betaling ontvang je via e-mail je outspot voucher en die geldt als betalingsbewijs, deze neem je mee naar het gekozen centrum, reserveer na aankoop de gewenste  datum bij het instituut  van je keuze


alé, ik maak uit bovenstaande op dat het individuele sessies zijn, dat als je dat wil je een collega of vriendin kan meevragen maar dat hoeft niet.
Nergens maar dan ook nergens wordt vermeld dat het om groepssessies gaat van 10 personen
ik vind dat serieuze misleiding van mensen
Geplaatste afbeelding